PREGUNTAS FRECUENTES
TIENDA EN LÍNEA

PESO EXACTO

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE “PESO EXACTO”?

Nuestros MAESTROS TABLAJEROS están perfectamente capacitados para porcionar cada uno de nuestros cortes de manera individual, con el objetivo de obtener las mejores características y gramajes lo más cercanos al peso exacto posible.

Sin embargo, la naturaleza irregular de las piezas (en forma y volumen) hace imposible contar con un gramaje exacto en cada una de las piezas (cortes o productos cárnicos).

Por esta razón, en las características publicadas de los cortes y productos cárnicos en nuestra página, se indica una variación máxima (+/-) en el gramaje de cada una de las piezas, la cual representa el rango real de peso en el que puedes recibir tu corte.

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR “PESO EXACTO”?

Si tu deseo es tener “Peso Exacto” de cada uno de tus cortes antes de realizar tu pago, debes seleccionar en el carrito de compras la opción “SOLICITAR PESO EXACTO”.

Al seleccionar esta opción, continuaremos el proceso de compra de manera personal, hasta obtener el “Peso Exacto” y, por lo tanto, el monto ($) total a depositar para poder concluir tu compra.

Para este proceso tardaremos un máximo de 48 horas, a partir de que confirmemos tu solicitud de “Peso Exacto”.

Una vez confirmado el peso, siempre podrás terminar tu pago dentro del carrito de compras de manera segura.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿EN DÓNDE ENTREGAN?

  • Entregamos en la zona metropolitana de la CDMX a través de servicios de paquetería y fleet paquetería.

  • En el interior de la República cubrimos casi todas las ciudades del país, ya que utilizamos paqueterías tradicionales como ESTAFETA, paqueterías terrestres y paqueterías aéreas, por lo tanto podemos llegar prácticamente a cualquier parte de la República Mexicana.

¿CÓMO SE ENVÍAN LOS CORTES?

Todos nuestros productos cárnicos:

  • Están empacados en porciones individuales en bolsas pouch al vacío

  • Congelados

  • Embalados en cajas de cartón con aislante térmico

En zonas de clima extremo, es necesario que la recolección ocurra en oficinas de la paquetería para evitar posibles descongelaciones.

¿QUÉ PASA SI RECIBÍ MIS CORTES DESCONGELADOS?

Los climas extremadamente calurosos y los tiempos de traslado pueden provocar que los cortes presenten signos de descongelación.

No te alarmes, sigue estos consejos:

Si el corte presenta signos de descongelación pero sigue firme

Llévalo inmediatamente a tu congelador.

Si el corte perdió firmeza

  1. Llévalo inmediatamente a tu congelador por un par de horas.

  2. Retíralo de su bolsa pouch al vacío.

  3. Sécalo perfectamente.

  4. Envuélvelo en película plástica (tipo egapack).

  5. Colócalo en un contenedor tipo tupperware.

  6. Consérvalo en congelación.

Si no presenta olores desagradables o no frescos, aún es apto para su consumo, ya que el empaque al alto vacío protege el producto.

¿QUÉ DÍAS ENTREGAN?

Entregas en la zona metropolitana de la CDMX

Podemos entregarte cualquier día de la semana (dependiendo de la disponibilidad de la paquetería), a excepción de:

  • días feriados

  • condiciones climáticas extremas

Entregas foráneas

Las entregas a paquetería se realizan de lunes a sábado, excepto:

  • días feriados

  • climas extremos

El tiempo de recepción dependerá del traslado de la paquetería.

¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?

En CDMX

Te enviaremos un mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico cuando tu pedido:

  • vaya en camino

  • tenga hora estimada de entrega

En envíos foráneos

Una vez entregado a la paquetería:

  • se enviará el número de guía

  • se monitoreará el trayecto

  • recibirás actualizaciones por SMS, WhatsApp o correo electrónico

¿A PARTIR DE CUÁNTOS KG ENVÍAN A DOMICILIO?

No contamos con mínimo de compra, sin embargo:

  • A partir de 6 kg el envío es gratis dentro de la zona metropolitana de la CDMX.

Para envíos foráneos:

  • el costo se calcula con cajas de aproximadamente 8 kg

  • por lo tanto 2 kg tendría el mismo costo de envío que 8 kg

PAGOS

¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO EN LA ZONA METROPOLITANA DE LA CDMX?

  • Los envíos tienen un costo de $250 MN, en la zona metropolitana de la CDMX (nos reservamos la entrega en zonas de difícil acceso).

  • Los envíos tardan de 24 a 48 horas.

  • Los envíos se realizan a través de Lalamove y fleet paqueterías.

  • Todos nuestros productos cárnicos están empacados en porciones individuales en bolsas pouch (al vacío), congelados y se embalan en bolsas de papel ecológicas o cajas de cartón.

¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO FORÁNEOS AL INTERIOR DE LA REPÚBLICA?

  • Los envíos tienen un costo de $400 MN, por caja de 8 kg de peso.

  • Los envíos pueden tardar de 24 a 72 horas a partir de enviarte la guía.

  • La recolección es ocurre para disminuir tiempos fuera de la cadena de frío.

  • Dependiendo de tu lugar de destino será la paquetería utilizada, la cual puede ser aérea o terrestre tradicional.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Aceptamos:

  • Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard)

  • PayPal

  • Vales de despensa digitales

  • Transferencia bancaria (SPEI)

  • Oxxopay (pago en efectivo)

¿PUEDEN ENVIAR UNA TERMINAL A MI DOMICILIO?

Desafortunadamente no, ya que los envíos serán entregados por un proveedor de paquetería externo.

¿MI PAGO ES SEGURO?

Empacadora de Carnes Premium San Miguel S. de RL. Mi. utiliza proveedores que garantizan la mayor seguridad.

Toda la comunicación en nuestro carrito de compra se encuentra encriptada, asegurando que los datos y transacciones se realicen de forma segura.

Siempre valida que la dirección del sitio tenga:

  • https://

  • candado de seguridad

para asegurarte que estás en el sitio correcto.

VENTAS DE MAYOREO

Solicita la información en la sección de mayoreo o envía un correo a:

carnes.premium.sanmiguel@gmail.com.mx

¿CÓMO PUEDO OBTENER MI FACTURA?

Para una atención más especializada llena tus datos completos en la página de facturación disponible en nuestro portal.

En caso de dudas escribe a:

carnespremiumsanmiguel.digital@gmail.com

Incluyendo los siguientes datos:

  • Nombre o razón/denominación social

  • Ticket de compra (Código de Facturación)

  • RFC

  • Uso de CFDI

  • Constancia de situación fiscal

  • Correo electrónico

  • Número de contacto

DEVOLUCIONES

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Por la naturaleza inherente a los productos cárnicos y al ser un producto perecedero, es imposible contar con un sistema de cancelación y/o devoluciones.

Sin embargo, como un compromiso de calidad y satisfacción total, Empacadora de Carnes Premium San Miguel S. de RL. Mi. considera los siguientes como motivo para la cancelación y/o devolución del pedido:

Al momento de recibir el pedido:

  • Productos diferentes al solicitado en el pedido.

  • Productos dañados, sucios o fuera de su empaque.

  • Productos descongelados.

  • Productos con olores no naturales.

Una vez firmado de conformidad de recepción, el cliente asume la responsabilidad y libera de cualquier responsabilidad por cualquiera que sea a Empacadora de Carnes Premium San Miguel S. de RL.

Por lo tanto, no se efectuarán cambios ni devoluciones fuera del momento de entrega de los productos, en razón a que son productos perecederos.

Todos nuestros cortes cuentan con una fecha de caducidad reportada en la etiqueta del producto, sin embargo, una vez descongelados, el consumo preferente debe realizarse dentro de las siguientes 48 horas posteriores a la descongelación.

Por lo tanto, Empacadora de Carnes Premium San Miguel S. de RL. no se hace responsable por daño físico, integral o signos de descomposición de la carne en productos descongelados.

PROCESO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Para poder llevar a cabo la devolución de cualquier producto, es necesario contactarnos a través de alguno de los siguientes medios:

Deberás proporcionar la siguiente información:

  • Número de pedido.

  • Descripción detallada del problema o inconformidad de los productos.

  • En caso de que sea un problema de calidad: evidencia fotográfica del motivo de la queja.

En algunos casos, el área de Calidad deberá analizar ciertos pormenores o incluso realizar análisis de laboratorio, con el fin de tener mayor claridad sobre la situación y brindarte una mejor atención.

Por esta razón, podemos tardar hasta un máximo de 48 horas en darte una respuesta.

BOLSA DE TRABAJO

¿PUEDO TRABAJAR CON USTEDES?

¡Sí! Buscamos amantes de la carne comprometidos con la calidad, la excelencia y la satisfacción, y sobre todo con el gusto por la buena carne y las ganas de llevar el auténtico sabor de la carne a las familias mexicanas.

Soñamos con formar seres humanos comprometidos con la honestidad, la diversidad, la innovación y el talento, pero sobre todo con amor y pasión por la carne de calidad mexicana y todo lo que la rodea.

Si tu interés es desarrollarte profesionalmente, aprender un oficio, conocer mucha gente o simplemente conocer más del mundo de la carne, estás en el lugar correcto.

¿CÓMO PUEDO trabajar con USTEDES?

Déjanos:

  • Tus datos

  • Tu solicitud de empleo

  • Algún medio de contacto

y pronto nos comunicaremos contigo.

Hasta pronto.

¡TRABAJA CON NOSOTROS!

PREGUNTAS FRECUENTES
TIENDA EN LÍNEA

PESO EXACTO

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE “PESO EXACTO”?

Nuestros MAESTROS TABLAJEROS están perfectamente capacitados para porcionar cada uno de nuestros cortes de manera individual, con el objetivo de obtener las mejores características y gramajes lo más cercanos al peso exacto posible.

Sin embargo, la naturaleza irregular de las piezas (en forma y volumen) hace imposible contar con un gramaje exacto en cada una de las piezas (cortes o productos cárnicos).

Por esta razón, en las características publicadas de los cortes y productos cárnicos en nuestra página, se indica una variación máxima (+/-) en el gramaje de cada una de las piezas, la cual representa el rango real de peso en el que puedes recibir tu corte.

¿CÓMO PUEDO SOLICITAR “PESO EXACTO”?

Si tu deseo es tener “Peso Exacto” de cada uno de tus cortes antes de realizar tu pago, debes seleccionar en el carrito de compras la opción “SOLICITAR PESO EXACTO”.

Al seleccionar esta opción, continuaremos el proceso de compra de manera personal, hasta obtener el “Peso Exacto” y, por lo tanto, el monto ($) total a depositar para poder concluir tu compra.

Para este proceso tardaremos un máximo de 48 horas, a partir de que confirmemos tu solicitud de “Peso Exacto”.

Una vez confirmado el peso, siempre podrás terminar tu pago dentro del carrito de compras de manera segura.

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿EN DÓNDE ENTREGAN?

  • Entregamos en la zona metropolitana de la CDMX a través de servicios de paquetería y fleet paquetería.

  • En el interior de la República cubrimos casi todas las ciudades del país, ya que utilizamos paqueterías tradicionales como ESTAFETA, paqueterías terrestres y paqueterías aéreas, por lo tanto podemos llegar prácticamente a cualquier parte de la República Mexicana.

¿CÓMO SE ENVÍAN LOS CORTES?

Todos nuestros productos cárnicos:

  • Están empacados en porciones individuales en bolsas pouch al vacío

  • Congelados

  • Embalados en cajas de cartón con aislante térmico

En zonas de clima extremo, es necesario que la recolección ocurra en oficinas de la paquetería para evitar posibles descongelaciones.

¿QUÉ PASA SI RECIBÍ MIS CORTES DESCONGELADOS?

Los climas extremadamente calurosos y los tiempos de traslado pueden provocar que los cortes presenten signos de descongelación.

No te alarmes, sigue estos consejos:

Si el corte presenta signos de descongelación pero sigue firme

Llévalo inmediatamente a tu congelador.

Si el corte perdió firmeza

  1. Llévalo inmediatamente a tu congelador por un par de horas.

  2. Retíralo de su bolsa pouch al vacío.

  3. Sécalo perfectamente.

  4. Envuélvelo en película plástica (tipo egapack).

  5. Colócalo en un contenedor tipo tupperware.

  6. Consérvalo en congelación.

Si no presenta olores desagradables o no frescos, aún es apto para su consumo, ya que el empaque al alto vacío protege el producto.

¿QUÉ DÍAS ENTREGAN?

Entregas en la zona metropolitana de la CDMX

Podemos entregarte cualquier día de la semana (dependiendo de la disponibilidad de la paquetería), a excepción de:

  • días feriados

  • condiciones climáticas extremas

Entregas foráneas

Las entregas a paquetería se realizan de lunes a sábado, excepto:

  • días feriados

  • climas extremos

El tiempo de recepción dependerá del traslado de la paquetería.

¿CÓMO RASTREO MI PEDIDO?

En CDMX

Te enviaremos un mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico cuando tu pedido:

  • vaya en camino

  • tenga hora estimada de entrega

En envíos foráneos

Una vez entregado a la paquetería:

  • se enviará el número de guía

  • se monitoreará el trayecto

  • recibirás actualizaciones por SMS, WhatsApp o correo electrónico

¿A PARTIR DE CUÁNTOS KG ENVÍAN A DOMICILIO?

No contamos con mínimo de compra, sin embargo:

  • A partir de 6 kg el envío es gratis dentro de la zona metropolitana de la CDMX.

Para envíos foráneos:

  • el costo se calcula con cajas de aproximadamente 8 kg

  • por lo tanto 2 kg tendría el mismo costo de envío que 8 kg

PAGOS

¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO EN LA ZONA METROPOLITANA DE LA CDMX?

  • Los envíos tienen un costo de $250 MN, en la zona metropolitana de la CDMX (nos reservamos la entrega en zonas de difícil acceso).

  • Los envíos tardan de 24 a 48 horas.

  • Los envíos se realizan a través de Lalamove y fleet paqueterías.

  • Todos nuestros productos cárnicos están empacados en porciones individuales en bolsas pouch (al vacío), congelados y se embalan en bolsas de papel ecológicas o cajas de cartón.

¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO FORÁNEOS AL INTERIOR DE LA REPÚBLICA?

  • Los envíos tienen un costo de $400 MN, por caja de 8 kg de peso.

  • Los envíos pueden tardar de 24 a 72 horas a partir de enviarte la guía.

  • La recolección es ocurre para disminuir tiempos fuera de la cadena de frío.

  • Dependiendo de tu lugar de destino será la paquetería utilizada, la cual puede ser aérea o terrestre tradicional.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Aceptamos:

  • Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard)

  • PayPal

  • Vales de despensa digitales

  • Transferencia bancaria (SPEI)

  • Oxxopay (pago en efectivo)

¿PUEDEN ENVIAR UNA TERMINAL A MI DOMICILIO?

Desafortunadamente no, ya que los envíos serán entregados por un proveedor de paquetería externo.

¿MI PAGO ES SEGURO?

Empacadora de Carnes Premium San Miguel S. de RL. Mi. utiliza proveedores que garantizan la mayor seguridad.

Toda la comunicación en nuestro carrito de compra se encuentra encriptada, asegurando que los datos y transacciones se realicen de forma segura.

Siempre valida que la dirección del sitio tenga:

  • https://

  • candado de seguridad

para asegurarte que estás en el sitio correcto.

VENTAS DE MAYOREO

Solicita la información en la sección de mayoreo o envía un correo a:

carnes.premium.sanmiguel@gmail.com.mx

¿CÓMO PUEDO OBTENER MI FACTURA?

Para una atención más especializada llena tus datos completos en la página de facturación disponible en nuestro portal.

En caso de dudas escribe a:

carnespremiumsanmiguel.digital@gmail.com

Incluyendo los siguientes datos:

  • Nombre o razón/denominación social

  • Ticket de compra (Código de Facturación)

  • RFC

  • Uso de CFDI

  • Constancia de situación fiscal

  • Correo electrónico

  • Número de contacto

DEVOLUCIONES

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

Por la naturaleza inherente a los productos cárnicos y al ser un producto perecedero, es imposible contar con un sistema de cancelación y/o devoluciones.

Sin embargo, como un compromiso de calidad y satisfacción total, Empacadora de Carnes Premium San Miguel S. de RL. Mi. considera los siguientes como motivo para la cancelación y/o devolución del pedido:

Al momento de recibir el pedido:

  • Productos diferentes al solicitado en el pedido.

  • Productos dañados, sucios o fuera de su empaque.

  • Productos descongelados.

  • Productos con olores no naturales.

Una vez firmado de conformidad de recepción, el cliente asume la responsabilidad y libera de cualquier responsabilidad por cualquiera que sea a Empacadora de Carnes Premium San Miguel S. de RL.

Por lo tanto, no se efectuarán cambios ni devoluciones fuera del momento de entrega de los productos, en razón a que son productos perecederos.

Todos nuestros cortes cuentan con una fecha de caducidad reportada en la etiqueta del producto, sin embargo, una vez descongelados, el consumo preferente debe realizarse dentro de las siguientes 48 horas posteriores a la descongelación.

Por lo tanto, Empacadora de Carnes Premium San Miguel S. de RL. no se hace responsable por daño físico, integral o signos de descomposición de la carne en productos descongelados.

PROCESO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Para poder llevar a cabo la devolución de cualquier producto, es necesario contactarnos a través de alguno de los siguientes medios:

Deberás proporcionar la siguiente información:

  • Número de pedido.

  • Descripción detallada del problema o inconformidad de los productos.

  • En caso de que sea un problema de calidad: evidencia fotográfica del motivo de la queja.

En algunos casos, el área de Calidad deberá analizar ciertos pormenores o incluso realizar análisis de laboratorio, con el fin de tener mayor claridad sobre la situación y brindarte una mejor atención.

Por esta razón, podemos tardar hasta un máximo de 48 horas en darte una respuesta.

BOLSA DE TRABAJO

¿PUEDO TRABAJAR CON USTEDES?

¡Sí! Buscamos amantes de la carne comprometidos con la calidad, la excelencia y la satisfacción, y sobre todo con el gusto por la buena carne y las ganas de llevar el auténtico sabor de la carne a las familias mexicanas.

Soñamos con formar seres humanos comprometidos con la honestidad, la diversidad, la innovación y el talento, pero sobre todo con amor y pasión por la carne de calidad mexicana y todo lo que la rodea.

Si tu interés es desarrollarte profesionalmente, aprender un oficio, conocer mucha gente o simplemente conocer más del mundo de la carne, estás en el lugar correcto.

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Hasta pronto.

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